Tempi di Consegna
OFFRIAMO SPEDIZIONE GRATUITA PER LA SPAGNA
Tempi di spedizione
Tempo di gestione degli ordini: 2 – 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Il tempo di consegna dell’ordine è di 5-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Spese di spedizione: Offriamo spedizione gratuita per la Spagna.
Gli ordini vengono preparati nel momento in cui il pagamento è stato confermato e nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00.
(GMT+01:00) Ora (Madrid)
Costi di Spedizione
- Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
- La spedizione gratuita è solo per la Spagna, escluse le Isole Baleari.
- Le ricevute di acquisto saranno inviate all’indirizzo email indicato dal cliente nella sua registrazione nel negozio online ‘pilonatic.it’ e potranno anche essere consultate nell’account di registrazione creato dal cliente nel negozio online ‘www.pilonatic.it’.
- Il sabato, la domenica e i giorni festivi non ci saranno né partenze né consegne di ordini.
- La consegna sarà effettuata puntualmente sotto la responsabilità del trasportatore.
- Un ordine si considera consegnato nel momento in cui il trasportatore consegna il pacco, o i pacchi, al cliente e questi firma il documento di ricezione della consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e indicare tutte le anomalie sul bollettino di ricezione della consegna.
- Il prezzo delle spedizioni è quello riflesso in ciascun ordine, a seconda delle caratteristiche dello stesso, e apparirà con IVA inclusa.
Reclami per ordini non consegnati
Il consumatore e/o utente, dopo aver ricevuto un’email che il suo ordine è stato spedito, se trascorso un termine ragionevole non riceve il prodotto, può mettersi in contatto con ‘pilonatic.it’ tramite il telefono (+34) 632429144, tramite il modulo di contatto o via email: pilonatic@gmail.com per chiarire la causa del ritardo.
Una volta ricevuta la reclamo, ‘pilonatic.it’ contatterà il consumatore e/o utente al fine di spiegare quanto accaduto e raggiungere un accordo su quanto successo.
Nell’ultimo caso in cui ‘pilonatic.it’ non disponga della disponibilità del bene contrattato, il consumatore e/o utente sarà informato di tale mancanza di disponibilità e nel termine più breve possibile riceverà da ‘pilonatic.it’ le somme pagate.
Annullamenti
Se una volta effettuato l’acquisto si desidera annullare un ordine che non è ancora stato spedito, è possibile farlo purché indicato tramite il modulo di contatto stabilito nella sezione “contatto” o per iscritto all’indirizzo elettronico pilonatic@gmail.com, modulo di attenzione al cliente o telefonicamente al numero (+34) 932497787 indicando il numero dell’ordine che si desidera cancellare.
Politica di Resi
Il consumatore e/o utente disporrà di un termine di 15 giorni naturali a partire dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo senza necessità di indicare il motivo e senza incorrere in alcun costo, salvo le spese relative alla spedizione che saranno a carico del cliente.
Si stabiliscono le seguenti eccezioni (tra le altre) nell’esercizio del diritto di recesso, espressamente previste dalla Legge in materia di consumatori e utenti, che sono:
c) La fornitura di beni confezionati conformemente alle specifiche del consumatore e/o utente o chiaramente personalizzati.
d) La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o dell’igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
f) La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati mescolati in modo indissociabile con altri beni.
Il rimborso dell’importo sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Il prodotto restituito dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero in perfette condizioni e ovviamente non dovrà essere danneggiato, urtato o presentare prove evidenti di uso che impediscano nuovamente la vendita dello stesso prodotto. Per effettuare la spedizione dello stesso, deve essere utilizzato un imballaggio appropriato che lo protegga durante il tragitto.
Procedura:
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o utente dispone di un termine di 14 giorni naturali. A tal fine, compilerà il modulo stabilito nella sezione “Il mio account” o effettuerà un’altra dichiarazione inequivocabile in cui indichi la sua decisione di recedere dal contratto di vendita.
Sia per un mezzo che per l’altro, la comunicazione dovrà contenere i seguenti dati:
- Dati identificativi: nome completo e indirizzo
- Numero d’ordine che figura nella fattura inviata insieme al bene acquistato
- Descrizione del bene acquistato
- Volontà di recedere dal contratto di compravendita
- Data della comunicazione
- Se invia la richiesta con mezzo non elettronico (ad esempio, posta ordinaria), la stessa dovrà essere firmata.
A partire dalla data in cui ci notifica la sua decisione di recedere dal contratto, il consumatore e/o utente dispone di un termine di 15 giorni naturali per restituire a ‘grupo pilonatic’ l’articolo acquistato in perfetto stato, insieme a una copia della fattura.
Grupo Pilonatic comunicherà senza indugio al consumatore e/o utente tramite email la ricevuta di detto recesso, con le istruzioni per la spedizione da parte del consumatore e/o utente. Una volta ricevuto il prodotto o il consumatore e/o utente abbia presentato prova inequivocabile della restituzione del bene, ‘gruposd.es’ consegnerà senza indugi indebiti le somme versate dal consumatore e/o utente.
REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI
Per navigare nel negozio e aggiungere prodotti al carrello non è necessario essere registrati. Tuttavia, per effettuare l’acquisto sarà necessario registrarsi come utente. Le richiederemo i suoi dati personali per generare la sua scheda cliente; tali dati saranno protetti in virtù di quanto disposto dalla Legge 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale.
Con il suo account utente potrà effettuare acquisti e beneficiare degli sconti, promozioni e regali che offriamo ai nostri clienti.
Nel suo account potrà consultare la cronologia e i dettagli dei suoi ordini, i suoi indirizzi di spedizione, i suoi mezzi di pagamento, i suoi buoni sconto, ecc.
PROCESSO DI ACQUISTO
Per acquistare nel negozio online pilonatic.it sarà necessario essere utenti registrati e avere più di 18 anni.
Aggiunga tutti i prodotti che desidera nel suo carrello; successivamente, per effettuare l’acquisto, clicchi su “Conferma”. Le richiederemo l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo del cliente (può utilizzare lo stesso indirizzo per entrambe le cose).
Successivamente, le verrà richiesto di scegliere il tipo di spedizione; tali tariffe vengono calcolate in base all’indirizzo di consegna fornito, al peso totale del pacco e alla durata della spedizione (urgente o ordinaria).
Infine, dovrà scegliere la forma di pagamento, sia tramite bonifico bancario, contrassegno, PayPal o con carte di debito o credito.
GARANZIE
La riparazione e la sostituzione saranno gratuite per l’utente. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per rimediare alla mancanza di conformità dei prodotti con il contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
È obbligo del cliente far pervenire la merce difettosa con i propri mezzi per poter gestire la garanzia; una volta ricevuta e approvata la garanzia, pilonatic.it procederà alla sostituzione del prodotto inviandolo al cliente a porto franco, senza che al cliente costi alcuna spesa aggiuntiva.
Il venditore risponde delle mancanze di conformità che si manifestino entro un termine di due anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà informare il venditore della mancanza di conformità entro un termine di due mesi da quando ne ha avuto conoscenza.
CONTATTO
In qualsiasi momento che lo desideri, può mettersi in contatto con noi per richiedere maggiori informazioni o risolvere i suoi dubbi tramite il telefono (+34) 932 49 77 87, tramite il modulo di contatto o via email: pilonatic@gmail.com per chiarire la causa del ritardo.
Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai tribunali del domicilio dell’utente.