### Devoluciones
Grazie per aver scelto Gruppo Pilonatic. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità, ma se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
* Hai **15 giorni naturali** dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
* I prodotti personalizzati (fabbricati su misura) **non possono essere restituiti**.
* Il prodotto deve essere **non utilizzato**, nello **stato originale** e nella **confezione originale**.
* È indispensabile presentare la **ricevuta o la prova d’acquisto**.
* Nel caso di **porte e inferriate**, il cliente deve controllare il prodotto **prima dell’installazione**. Non si accettano resi di prodotti già installati.
### Spese di Reso
* Le spese di reso saranno **a carico del cliente**, salvo nei seguenti casi:
* Prodotto difettoso di origine.
* Errore nell’ordine da parte di Gruppo Pilonatic.
* Se il prodotto presenta difetti, deve essere notificato **prima dell’installazione**.
### Rimborsi
* Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo e ti notificheremo il suo stato.
* Se il reso è approvato, elaboreremo il rimborso con lo **stesso metodo di pagamento** utilizzato per l’acquisto.
* I tempi di rimborso possono variare a seconda dell’istituto emittente della carta o del metodo di pagamento.
### Contatto
Se hai dubbi su come restituire il tuo prodotto, puoi contattarci attraverso il nostro **servizio clienti**.